Kjøpsvilkår

 

 

Selskapet er basert i Stockholm. Selskapets postadresse er Mäster Samuelsgatan 36, 111 57 Stockholm.

 

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til kundtjänst@luvv.se med din sak og dine kontaktdetaljer, så hører vi fra deg innen kort tid.

 

 

Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

 

Hvis det er en feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til kontakt@luvv.se.

 

 

Våre normale leveringstider er 1-4 dager. MERK FØLGENDE! Bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.

 

Dersom det skulle oppstå forsinkelser i leveransen (uten at vi har gitt deg beskjed om lengre leveringstid), må du kontakte oss på e-postadressen: kundtjänst@luvv.se.

 

 

Alle priser i butikken er oppgitt i SEK og alle priser inkluderer 25 % mva.

 

Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

 

 

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.

5.1 Når du utøver angreretten din:

 

Du må meddele at du angrer. Meldingen må sendes til oss på kundtjänst@luvv.se. I meldingen din skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder tydelig fremgå.

 

Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovbestemte 14 dagene etter kanselleringsvarselet.

 

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand av produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasje.

 

Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.

 

Produktinformasjon

 

Vi tar forbehold om eventuelle typografiske feil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir det eksakte utseendet til produktene da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så korrekt som mulig.

 

 

I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på en nettside for personvernformål informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren din slik at den automatisk nekter informasjonskapsler. Mer informasjon finnes på Post- og teletilsynets nettsider.

 

 

Ved å handle hos LUVV Air godtar du vår databeskyttelsespolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri dataene dine til tredjeparter uten juridisk grunnlag.

 

LUVV Air er behandlingsansvarlig for personopplysninger som du oppgir til oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling samt ved anledninger når du har etterspurt nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

 

Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dataene dine i henhold til den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR).

 

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

 

For å håndtere din bestilling og svare på spørsmål knyttet til din bestilling (kundeservice), lagrer vi ditt for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

 

Dine data lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine data, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse etter for eksempel regnskapsloven.

 

I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å fullføre avtalen med deg.

Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer med ditt samtykke.

 

 

 

Ved kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummeret hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.

Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Klarna, VISA, Swish, Mastecard, AMEX, Stripe, PayPal.

 

For å levere bestillingene dine og fullføre kontrakten vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med rederiet er fornavn, etternavn og adresseinformasjon for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med rederiet for varsling.

Rederiene vi samarbeider med er: .

 

Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, vil ditt fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.

Vi bruker MailChimp for å sende nyhetsbrev.

 

Du har rett til å motta utdrag fra all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

 

Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere informasjon som er ufullstendig.

 

Du kan når som helst be om at opplysningene om deg slettes. Det er få unntak fra retten til sletting, som om den skal beholdes fordi vi skal oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel etter regnskapsloven).

 

 

 

 

LUVV Air er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.

 

Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.

Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med base i Helsingborg.

 

 

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

 

 

I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan du sende inn klager online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Ved tvist følger vi vedtak fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

 

Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.